厨房是餐饮业的产品生产场所,是餐饮业提高效率、降低成本、创新卖点、创造利润的关键,尤其在餐饮业竞争激烈的状态下,如何维持竞争力主要取决于厨房。餐饮业要突出重围,要保持旺盛的竞争力,就必须认识到厨房对餐饮业的重要性,并且搞好厨房建设。
厨房的重要性是毋庸置疑的,体现在以下几个方面:
(1)投资比例高
厨房虽然面积小,但是设备配置和辅助设施配置密度非常高,从地下到棚上都有设备和连接管线,单位面积投资比例是最高的,总计投资额度也比较大。这些投资都需要通过经营收益收回。
(2)运行成本高
厨房施工完毕,厨房运营成本也就确定了。不管运营效益好坏,厨房每天都在消耗大量的能源,即使不工作也有运行消耗,如食品保鲜用电、人员工资,运行成本比较高。
(3)厨房决定工作效率和出餐质量
一般厨房的面积都有限,大多与餐厅面积不成比例。有效的面积利用与工作流程是厨房的首要问题。在就餐高峰时段,厨师工作异常紧张,异常繁忙。只有厨房设计科学高效,流程合理,各工种配合协调便捷,设备先进,操作使用方便,厨师操作得心应手,节省劳动,才会使厨师提高出餐质量和出餐速度。反之,厨房设计流程不顺畅,隔断多,协作不便,设备功能不佳,甚至缺项,无疑将直接影响出餐速度和出餐质量,也就影响经营效益和企业形象。
(4)厨房决定员工工作环境
目前厨房特定的工作环境,加上我国现有的思维理念,特别在一些中小饭店,导致厨房的工作环境不能尽如人意。厨师在烟熏火燎、高温、嘈杂的环境中工作,汗流浃背,心烦意乱,势必影响工作效率与身心健康,也难以拴心留人。假日酒店创始人凯蒙斯,威尔逊说过,没有满意的员工,就没有满意的顾客;没有使员工满意的工作场所,也就没有使顾客满意的享受环境。创造空气清新、操作方便、安全舒适的厨房工作环境,可以大大提高厨房员工工作效率,提高员工创新热情,研究新的菜品,不断创新,与创造效益的宗旨是一致的。
(5)厨房是餐饮业经营的基础
厨房自身运行状况复杂,大多存在这样那样的问题,运行不顺畅、环境条件差、设备不应手,有的厨房设计施工遗留问题得不到解决,管理不善,问题积聚,不能自行消化,设备陈旧,规格档次已经不能适应现实市场需求,员工情绪低迷,这些问题最终都要影响经营效益。因此,厨房是餐饮业经营的基础,直接影响到餐饮业的直接投资成本、运营成本、厨房工作环境、员工身心健康与工作情绪、菜品质量、工作效率,甚至影响到饭店的对外形象与经营效益。餐厅服务通过加强管理得到改善比较容易,而厨房中的各类专业人员和各类设备现状,要想得到改善就要复杂得多。
(6)厨房是食品安全管理体系的关键
厨房的环节,厨房从采购到加工是整个链条中最关键的环节。只有在厨房建立好食品安全管理体系、才能保证餐饮业食品的安全。
(7)厨房是餐饮业管理的重要环节
为提高经营效益、经营者都十分关注饭店厨房管理,一般都注意设立制度,提高运行效率,加强制度监督,非常注重厨房管理的作用。在大中型饭店、食堂的厨房设计中采用集中管理模式,也就是后厨设备资源、技术资源、物流资源集中管理,统一调配使用,尽量减少重复设置。统一管理物料进出、进出有账。根据各工作间的供求信息,粗加工区将原料加工为净菜,装筐装盘,传送到位。这种管理模式,减少了重复设置,提高了空间利用率。原料在粗加工区经过净化后进入后厨,减少了其他工作间的垃圾,有利于环境饮食卫生。这种设备设置的流程辅助管理流程的执行,确保了管理制度落实,统一了物品管理。这就提高了厨房的管理水平。
8)厨房直接影响企业的形象
经营者都十分注重就餐环境,缺乏厨房的支持,就会失去基础。厨房的设备档次、管理水平、运行状况、餐品质量都直接影响餐厅的服务水平和企业的形象。厨房与饭店的档次是有标准要求的,厨房的档次直接影响餐馆的档次。厨房管理水平、运行状况也要影响企业形象。有一些饭店、乍看店面富丽堂皇,一看后厨却没了胃口,甚至经营者严令禁止外人到后厨观望,原因就是后厨不堪入目。有的厨房油烟、噪声、热气进人餐厅,这无疑使饭店的形象大打折扣。